Transformation

プロセスマイニングとRPAの融合：Celonisで実現する次世代のビジネスプロセス改革

2025-3-10

デジタル化が加速する現代のビジネス環境において、企業は複雑化する業務プロセスの効率化と最適化に直面しています。この課題に革新的なソリューションを提供しているのが、プロセスマイニングとロボティック・プロセス・オートメーション（RPA）の融合技術です。本記事では、この分野のリーディングカンパニーであるCelonisに焦点を当て、プロセスマイニングとRPAの融合がもたらす次世代のビジネスプロセス改革について詳しく解説します。Celonisの革新的なアプローチが、どのように企業の業務効率を劇的に向上させ、競争力を強化しているのか、その実態と将来展望に迫ります。

Celonisとは: ビジネス変革のエンジン

現代の企業は、複雑化するビジネスプロセスと膨大なデータの中で、効率的な運営を求められています。この状況下で急速に台頭しているのが、ドイツ発のソフトウェア企業「Celonis」です。Celonisは、企業の業務プロセスを可視化し、自動化と改善を推進する革新的な技術を提供しており、彼らの「Execution Management System (EMS)」は、企業内の膨大なデータをリアルタイムで分析し、パフォーマンス向上に貢献することを目指しています。

Celonisのプラットフォームは、単なるデータの可視化ツールに留まりません。プロセスマイニング技術を駆使して、企業の非効率なプロセスを自動的に検出し、具体的な改善策を提示する強力な能力を持っています。例えば、企業が日常的に処理する膨大なトランザクションデータを分析し、ボトルネックや無駄を見つけ出すだけでなく、具体的な解決策まで導き出します。これにより、経営層は即座に問題に対処し、組織全体のパフォーマンスを最適化することが可能となるのです。

特に注目すべきは「Process Intelligence Graph」と呼ばれる技術です。この技術は、複雑な業務フローを視覚的に表現し、問題点を直感的に理解させることができます。これにより、各部門の責任者がより迅速に適切な判断を下し、効率的な業務遂行が可能となります。さらに、Celonisの強力なアルゴリズムは、過去のデータ分析に留まらず、未来のリスクを予測し、最適な行動を推奨します。このようなプロセスマイニング技術の進化は、企業にとって戦略的な意思決定を大幅に加速させる手段となっています。

Celonisはプロセス改善だけでなく、組織内の業務自動化も推進しています。彼らのEMSは、企業が抱える膨大なデータをリアルタイムで処理し、効率化のためのアクションを自動的に実行することが可能です。これにより、人為的なミスを減らし、時間とコストを大幅に節約することができます。

Celonisは、プロセスマイニングと自動化を統合することで、企業がより効率的に運営できるよう支援しています。ビジネスプロセスの可視化から始まり、リアルタイムでの改善と自動化を通じて、企業は競争優位性を高めることが可能です。今後も、AIやRPAと連携することで、さらなる進化が期待されます。Celonisの技術は、ビジネスの変革に欠かせない要素となり、企業の未来を切り開く鍵となるでしょう。

未来を見据えたプロセスマイニング: Celonisの先駆的アプローチ

Celonisは、プロセスマイニングの分野を超えて、企業の業務を自動化し、最適化する技術で革新を続けています。同社のEMSは、業務データをリアルタイムで分析し、企業が直面するプロセス上の問題を可視化するだけでなく、自動化によってそれらを解決することが可能です。2022年には、追加で10億ドルの資金を調達し、企業価値は130億ドルに達しました。これは、Celonisの技術と市場での地位が高く評価されていることを示しています。

Celonisは、大手企業とのグローバルなパートナーシップを強化し、複雑なプロセスを視覚化する技術を進化させ続けています。特に2022年には、「サブウェイスタイルマップ」と呼ばれる革新的な機能を発表しました。この機能は、複数の業務プロセスをマッピングし、企業の複雑なワークフローを直感的に可視化する技術を提供します。これにより、企業は多面的なプロセスの相互関係を明確に把握し、より効率的な運用が可能になります。この進化により、Celonisは単なるプロセスマイニングのツールから、ビジネスプロセスの総合的な最適化ソリューションへと成長しています。

さらに、CelonisはIBMなどの大手企業と戦略的提携を結び、グローバルにその技術を展開しています。これにより、多くの企業がCelonisの技術を活用し、業務の効率化やコスト削減に成功しています。特にIBMとのパートナーシップは、プロセスマイニングを企業の中核システムに組み込み、さらに多くの自動化ソリューションを提供するための重要なステップとなりました。

Celonisは、今後もAIやRPAとの融合を進めることで、企業のビジネスプロセスをさらに高度に最適化し、業務の効率化を支援することが期待されています。この取り組みにより、企業は複雑化する市場環境において、より迅速かつ効果的に対応することが可能になるでしょう。

プロセスマイニングとは: ビジネスの裏側を可視化する次世代ツール

プロセスマイニングは、企業の業務プロセスを可視化し、データに基づいて改善策を提案する次世代技術です。この革新的なアプローチは、ビジネスプロセスの各ステップを、ERPやCRMなどのシステム内で発生するイベントログデータとして捉えます。プロセスマイニングは、このデータを分析し、実際の業務フローの全体像をリアルタイムで把握することができます。これにより、組織は非効率な部分やボトルネックを特定し、業務を最適化するための具体的な手段を講じることが可能になります。

プロセスマイニングの特筆すべき特徴は、従来のプロセスマッピングとは異なり、実際に行われている業務の「真の姿」をデータに基づいて明らかにすることです。理論上の業務フローと現実に起こっているフローにはしばしばギャップが生じ、このギャップがプロセスの非効率性を生む原因となっています。Celonisのプロセスマイニングは、このギャップを埋め、プロセス全体を可視化することで、企業が迅速かつ的確に業務改善を行うための重要なツールとなっています。

具体的な事例として、Deutsche Telekomの成功があります。彼らは、支払いプロセスの分析を通じて、重複した請求書を特定し、将来的な問題を未然に防ぐ仕組みを導入しました。このような取り組みにより、キャッシュフローの改善と業務の効率化が実現されています。

さらに、プロセスマイニングはRPAと組み合わせることで、業務の自動化にも大きく貢献します。Celonisは、RPAを通じて単純なタスクの自動化だけでなく、複雑な業務プロセス全体をデータドリブンで改善するためのプラットフォームを提供しています。これにより、組織は迅速かつ効率的にビジネスプロセスを最適化し、価値を最大化することが可能になります。

プロセスマイニングは、単なる業務の可視化に留まらず、データに基づく事実に基づいて戦略的な意思決定を支援する強力なツールです。ビジネスプロセスの透明性を高め、業務効率を向上させるこの技術は、今後も企業の競争力向上に不可欠な存在となっていくでしょう。企業がデジタル化を加速させる中で、プロセスマイニングは意思決定の質と速度を向上させ、市場での競争優位性を確立するための重要な武器となることが期待されます。

RPAとの融合: プロセスマイニングで自動化の未来を切り開く

プロセスマイニングとRPAは、現代のビジネスにおいて重要な役割を果たす技術であり、両者を組み合わせることで、企業の自動化と効率化の可能性が飛躍的に広がります。RPAは繰り返し行われるルーチン作業を自動化する技術で、人間の介入を最小限に抑え、エラーを削減し、コストを大幅に削減することが可能です。しかし、RPAだけではどのプロセスが自動化に適しているかを判断するのは困難な場合があります。ここでプロセスマイニングが重要な役割を果たします。プロセスマイニングは、ERPやCRMなどのシステム内のイベントログデータを利用し、業務データを基にプロセス全体をリアルタイムで視覚化します。これにより、非効率な部分やボトルネックを特定し、自動化が適用可能な領域を明確に示すことができます。

Celonisはこの技術を駆使して、企業が自動化プロジェクトをより迅速かつ効果的に進められるよう支援しています。CelonisのプロセスマイニングとRPAの融合は、企業がデータ駆動型のアプローチで自動化を進めるための強力な基盤となります。プロセスマイニングが業務フローを「X線」のように透視して問題点を浮き彫りにする一方で、RPAはその問題に対する自動化のソリューションを提供します。この組み合わせにより、プロセス改善がリアルタイムで行われ、業務全体の効率化が実現します。また、プロセスマイニングの分析結果を基にRPAの適用領域を最適化することで、自動化によるコスト削減や業務効率化がさらに進みます。

このアプローチは、単なる個別業務の自動化にとどまらず、企業全体のプロセスを包括的に最適化することを可能にします。結果として、企業はデータに基づいた迅速な意思決定が可能となり、業務の効率化とコスト削減を実現します。今後、AIや機械学習との統合が進むことで、プロセスマイニングとRPAの効果はさらに拡大し、企業のビジネスプロセス改革に大きな影響を与えることが予想されます。この技術の進化は、企業が市場の変化に迅速に対応し、競争力を維持・向上させるための鍵となるでしょう。

Celonisの導入事例: 成功へのプロセスを描くグローバル企業の革新

Celonisのプロセスマイニング技術は、複雑な業務プロセスを分析し、効率化することで、多くの大手企業に目覚ましい成功をもたらしています。ここでは、PepsiCo、GEヘルスケア、Accenture、Uberの導入事例を中心に、Celonisがどのように企業のパフォーマンスを向上させたのかを詳細に解説します。

PepsiCoの事例: 大規模なプロセス変革とコスト削減

PepsiCoは、複雑な供給チェーンと財務プロセスの効率化を目的にCelonisを導入し、業務の透明性を向上させました。アカウント処理と支払業務の改善により年間1,000時間の節約を実現させました。その後、9つのプロセスに拡大導入し、不良債権の削減や業務フロー全体の透明性向上を実現しました。同社はCelonisによる詳細な業務洞察を高く評価しています。

GEヘルスケアの事例: キャッシュフローの劇的改善

GEヘルスケアはCelonisを導入し、財務プロセスとキャッシュフローを効率化。1年以内に13億ドル以上のキャッシュフローを確保し、受注から現金回収プロセスを最適化、納期を2週間短縮しました。また、サプライチェーンの可視化とリスク管理強化により、納期遵守や顧客満足度の向上を実現。今後も業務効率化のさらなる推進を予定しています。

Accentureの事例: 調達から支払までのプロセス最適化

AccentureはCelonisを活用し、調達から支払までのプロセスを最適化。年間3,500万ドルの資金確保やサイクルタイム50％削減、請求書承認時間30％短縮など、業務効率を大幅に改善しました。また、プロセスの透明性向上によりサプライヤーとの関係を強化し、業務信頼性を向上。同社はCelonisを高く評価し、その技術が大規模組織でも有効であることを示しています。

Uberの事例: 顧客サービスの効率化

UberはCelonisを活用して顧客サービスプロセスを改善し、ボトルネックを特定して迅速に対応することで、顧客満足度とサービス信頼性を向上させました。この成功は、Celonisのプロセスマイニング技術が業務可視化にとどまらず、具体的な改善アクションを提供する強力なツールであることを示しています。PepsiCoやGEヘルスケア、Accentureなどの大企業も同技術を活用し、効率化やコスト削減を達成しており、今後も多くの企業での導入が期待されています。

グローバルパートナーシップ: Celonisが描く未来のビジネス地図

Celonisは、IBM、Accenture、マッキンゼーなどの大手企業と戦略的なパートナーシップを結び、ビジネスプロセス改革を推進しています。IBMはその専門知識とCelonisのプロセスマイニング技術を融合させ、サプライチェーンや財務プロセスの効率化を支援し、迅速な意思決定と改善策の実施を可能にしています。

Accentureは、プロセス分析と最適化のための「センター・オブ・エクセレンス」を設立し、複雑な調達プロセスや財務プロセスの改善を通じて年間数百万ドル規模のコスト削減を実現しました。マッキンゼーは、業務効率化やサプライチェーン最適化のコンサルティングにプロセスマイニングを積極的に取り入れ、顧客企業の競争力向上を支援しています。これらのパートナーシップは、Celonisが描く未来のビジネスプロセス改革の中核を成し、効率化や持続可能な成長を実現するための基盤を提供しています。今後も、この戦略を通じて、Celonisはより多くの企業にその技術を浸透させ、グローバルなビジネス環境の変革を加速させることが期待されます。

プロセスマイニングの未来を切り開く: Celonisが示す次のステージ

プロセスマイニング市場は今後も大きな成長が見込まれており、Celonisはその分野において先駆的な役割を果たし続けています。2025年以降、プロセスマイニングの技術はさらに進化し、AIや自動化といった最先端技術との融合によって、新たなビジネス価値を生み出すことが期待されています。

AIからサステナビリティまで

プロセスマイニングの未来は、AIや機械学習の活用による高度な予測や問題解決の提案、ハイブリッドインテリジェンスの進化による人間と機械の協働、そしてデータ主導型経営の推進によって大きく変革されつつあります。Celonisは、プロセスインテリジェンスグラフを通じてAIの精度を向上させ、より正確な分析と提案を可能にし、人間の直感と機械の分析力を組み合わせることで柔軟かつ効果的な業務改善を実現しています。また、シミュレーション分析を活用した将来予測と戦略立案の支援や、関連ツールとの連携を強化するエコシステムの拡大と業界標準化の進展も、プロセスマイニングの次なるステージを形成しています。さらに、プロセスマイニングは、資源利用の最適化や環境負荷の低減といったサステナビリティへの取り組みにも寄与しており、企業の持続可能な成長を支える重要な役割を果たしています。これらすべての要素が相互に作用し、プロセスマイニングは企業の競争力強化と未来のビジネスプロセス改革を牽引する存在となるでしょう。

Celonisが描く未来のビジネスプロセス

今後のプロセスマイニング市場では、AIや自動化技術との統合がさらに進み、企業にとってより高度なプロセス改善と効率化の手段が提供されると予想されます。Celonisは、この分野での技術革新をリードし、企業が持続可能な成長を遂げるための道筋を描いていくでしょう。

Celonisの技術は、単なる業務効率化ツールを超えて、企業の戦略的意思決定を支援する不可欠なプラットフォームへと進化しています。AIとの融合、ハイブリッドインテリジェンスの活用、データ主導型経営の推進、そしてシミュレーション技術の高度化により、Celonisは企業の競争力強化と持続可能な成長を全方位的にサポートする存在となっています。

さらに、グローバルパートナーシップの拡大により、Celonisの技術はより多くの企業に浸透し、様々な業界でのプロセス革新を加速させることが期待されます。IBMやAccenture、マッキンゼーといった世界的企業との協力関係は、Celonisの技術が企業のデジタルトランスフォーメーションにおいて中核的な役割を果たすことを示しています。

プロセスマイニングとRPAの融合、そしてAIとの統合が進むにつれ、企業はより高度な自動化と効率化を実現し、競争力を強化していくことができるでしょう。Celonisが提供する包括的なソリューションは、企業が複雑化する市場環境に適応し、持続的な成長を実現するための強力なツールとなります。

Celonisの技術がサステナビリティへの取り組みを支援する点も注目に値します。環境負荷の低減と経済成長の両立が求められる現代において、プロセスマイニングを通じた効率化は、企業の社会的責任の遂行にも大きく貢献することでしょう。
Celonisが切り開くプロセスマイニングの未来は、企業のビジネスプロセスを根本から変革し、より効率的で持続可能な経営を可能にします。この技術革新は、企業が直面する複雑な課題に対して、データに基づいた迅速かつ効果的な解決策を提供し続けるでしょう。Celonisの進化とともに、ビジネスの未来はより透明で効率的なものへと変貌を遂げていくことが期待されます。

参考文献

プラットフォームウォーターフォール開発 ERP 要件定義要求仕様書 RPA CRM AI（人工知能）デジタルトランスフォーメーション

著者について

ROUTE06では大手企業のデジタル・トランスフォーメーション及びデジタル新規事業の立ち上げを支援するためのエンタープライズ向けソフトウェアサービス及びプロフェッショナルサービスを提供しています。社内外の専門家及びリサーチャーを中心とした調査チームを組成し、デジタル関連技術や最新サービスのトレンド分析、組織変革や制度に関する論考、有識者へのインタビュー等を通して得られた知見をもとに、情報発信を行なっております。